Die Zahl der Suchanfragen, bei denen Suchende nach Informationen und Meinungen zu Firmennamen und Produkten suchen, nimmt stetig zu. Problematisch kann das für die Markeninhaber werden, wenn auf der ersten Ergebnisseite hauptsächlich negative Meinungen zu finden sind. Wer jetzt sagt „Soll FirmaXY eben besseren Service/bessere Produkte anbieten und ihre Kunden nicht so behandeln“ sollte auch bedenken, dass es missliebige Konkurrenz gibt und das Verhältnis zwischen Kritik und Lob der Realität entsprechen sollte. Durch das Wachstum von Meinungsportal und Bloghostern wurde das Problem in den letzten Monaten und Jahren noch verschärft.
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